パーソナライズド動画 individeo ケーススタディ

導入事例
書類記入のサポート動画で運用効率改善

マニュライフ生命保険株式会社様の「お手続きサポートナビ」にてパーソナライズド動画の運用システムの企画・設計・構築、および動画制作などを受託しました。

「お手続きサポートナビ」では手続きに必要な書類や記入項目などをわかりやすくご案内することで手続き書類の不備などを未然に防ぎ、手続きにおけるお客様の負担軽減が期待されます。

サービス詳細はマニュライフ生命様HPをご確認ください。
・マニュライフ生命様HP:マニュライフ生命、個々のお客さまに応じて動画で案内を提供する「お手続きサポートナビ」を開始
・サンプル動画は右のリンクからご覧いただけます ⇒ サポートナビ

課題

お客様がご自宅で書類を記入する際、従来の記入欄だけではわかりづらく、記入ミスが多く発生していた。

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解決

お手続きに必要な書類や記入項目などをわかりやすく動画でもご案内することで、手続き書類の不備などを未然に防ぎ、手続きにおけるお客様の負担を軽減できる。

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